DIRETRIZES BÁSICAS DE UMA BOA GESTÃO 07 de julho de 2009, às 15h29min 1) DEFIRNIR BEM E TORNAR TRANSPARENTE A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO Fazer o levantamento histórico contextualizando com o local onde ela está inserida (cultura das pessoas, cultura da região, etc) e diagnosticar os pilares filosóficos que norteiam a organização. Identidade Organizacional Disseminar de forma clara e de fácil entendimento para que toda q organização tome conhecimento 2) IDENTIFICAR E DISSEMINAR OS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS Definir quais os objetivos que a organização espera alcançar ao longo de sua trajetória. Identificar qual o posicionamento da organização no tempo e em relação ao mercado onde está inserida. A partir dessas análises definir estratégias de disseminar os objetivos e as metas a toda organização em todos os níveis de forma clara e eficaz. Na medida do possível ter a contribuição de líderes para estruturação desses objetivos na tentativa de envolver a força de trabalho nas necessidades da organização. 3) IDENTIFICAR O PERFIL DOS COLABORADORES E DEFINIR CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO A partir da filosofia da empresa estabelecer critérios de seleção para atender às expectativas da empresa para cada cargo/funções e plano de carreira. Visando o desempenho da alta performance de cada profissional e obtenção de êxito nas estratégias e metas relacionadas às suas áreas de atuação que ocorrem no dia-a-dia dentro e fora da empresa. Tendo objetivo de identificar o potencial de cada funcionário. Realizar planejamento diário das atividades de cada profissional. Com essas avaliações é possível mostrar o lado positivo da relação dando estímulos à motivação 4) CLIMA ORGANIZACIONAL Como obter de cada profissional o melhor possível alcançando os objetivos da empresa e realizando as expectativas dos colaboradores? Chegar a um ponto de Equilíbrio. Fortalecer relação Ganha-Ganha. Considerar os temas abaixo é fundamental para que haja o sucesso nas relações interpessoais dentro das organizações. 4.1 Disciplina Eficaz Com ações empreendidas pelo administrador para controlar problemas encontrados com frequência dentro da organização, a exemplo de: Absenteísmo Desobediência de Horário Comportamento Não utilização de Métodos de Segurança (EPI) Desonestidade Quando adotada a disciplina eficaz a organização deverá observar alguns procedimentos a serem seguidos 4.1.1 Responder imediatamente no ato de uma conduta irregular deixando claro desde a contratação as normas e regras que deveram ser obedecidas dentro da organização. 4.1.2 Alertar sempre antes de adotar ação disciplina 4.1.3 Definir problema com precisão 4.1.4 Deixar sempre que o funcionário tenha o direito de justificar é importante saber ouvir praticar a empatia antes de tomar uma decisão 4.1.5 Manter a discussão longe da questão pessoal. A penalidade não deverá associada ao indivíduo e sim ao problema. 4.1.6 Ser coerente tratando sempre a situação com equidade; 4.1.7 Empregar soluções progressivas; 4.1.8 Obter a concordância quanto a mudança deixando claro que a ação disciplinar sempre será com foco na correção do problema. 4.2 Liderança Identificação dos lideres existentes na organização, procurando desenvolver ainda mais essa qualidade, promovendo um canal de comunicação mais efetivo entre os colaboradores e a administração. Formar novos líderes e pensar nas sucessões naturais. 4.3 Motivação Processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta. Respeitando o fato de que os estímulos para os processos motivacionais nem sempre são conhecidos, e peculiares a cada indivíduo é importante promover ações sistemáticas e constantes a fim de alcançar o máximo possível da equipe de trabalho. Lembrar que os processos motivacionais precisam de alimentação constante. A motivação precisa de estímulos constantes. Trabalhar bem as “recompensas”. 4.4 Cultura Sistema de valores compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais. São valores intrínsecos que norteiam as organizações e são balizadores de conduta e inclusão. Estrutura vertical onde seus dirigentes tornam-se modelos a serem seguidos. Assim a necessidade de que a alta direção seja comprometida com os valores da organização. A cultura deve ser inclusiva e flexível permitindo que novos integrantes sintam-se acolhidos e cuidando para que os membros mais antigos não se sintam preteridos. 4.5 Resistência a Mudança Entendendo mudança como sendo “fazer as coisas de maneira diferente”. Percebe-se os inúmeros conflitos e dificuldades explícitas e veladas quanto ao novo. As mudanças sempre promovem reações diversar. Entretanto são necessária e em muitos casos vitais para a efetividade das atividades da empresa garantindo a sua permanência no mercado ou mesmo os processos de expanção. A resitência é natural principalmente considenrando que as organizações são conservadoras e tendem a manter-se estáticas, acomodando-se em “zonas de conforto” adotando comportamento Reativos às ameaças surgidas. . As organizações de sucessos são proativas, antevêm as movimentações de mercado e planejam suas ações (mudanças) médio e longo prazo envolvendo a equipe na avaliação dos problemas e/desafios interagindo com as soluções que a empresa venha a adotar. 4.6 Delegação de Autoridade E por fim, porém não menos importante, a Delegação de Autoridade seria quando os gestores fazem coisas por meio de outras pessoas. É importante lembrar que ao delegar autoridade o gestor não repassa a responsabilidade que tem sobre as atividades. Ao delegar autoridade é preciso: • Deixar clara a atribuição • Especificar a autonomia que será delegada • Permitir sempre que o responsável participe • Informar aos demais sobre a delegação • Estabelecer controles de feedback